Retour et échange

Un retour de la marchandise commandée est possible, si l'achat est passé de 30 jours au maximum et que l'article est dans son emballage d'origine intact et non ouvert. Les conditions de retour détaillées peuvent être trouvées dans nos conditions générales de vente .

Veuillez nous retourner les produits :
Primeo Commerce
Case postale
4132 Muttenz
Suisse

Procédure de retour 

1. Un bordereau de retour est joint au colis. Inscrivez la quantité retournée et le motif du retour sur ce bordereau de retour.
2. Placez le bon de retour dans le colis, emballez bien la marchandise et rembourrez-la, collez l'étiquette de retour en bas à droite du colis et envoyez-la nous par la poste (moyennant des frais). Idéalement, vous devriez utiliser le matériel d'emballage dans lequel vous avez reçu les articles.
3. Dès que nous aurons reçu le retour, vous recevrez une notification par e-mail.
4. Si vous avez payé par paiement électronique (carte de crédit, PostFinance, Klarna SOFORT, TWINT, PayPal), nous reverserons l'avoir sur le support de paiement correspondant. Dans le cas d'un retour partiel et d'un paiement d'acompte, vous utilisez les informations de paiement selon le bulletin de versement sur le document de livraison et réduisez le montant des produits retournés.

Procédure pour un échange

Si vous souhaitez échanger des produits, retournez les articles que vous souhaitez échanger selon les instructions de retour ci-dessus. Ensuite, commandez à nouveau le produit de remplacement directement via la boutique en ligne.

Si vous avez des questions ou des doutes, n'hésitez pas à contacter notre support :

support@primeo-commerce.ch

+41 61 539 10 14

Envoi sans impact carbone pour le climat

Avec l’envoi pro clima, nous réduisons les émissions de CO2 grâce à des services de compensation qui soutiennent des projets en faveur du respect climatique.

Droit de retour

Tous les produits commandés peuvent être retournés jusqu'à 30 jours après leur livraison s'ils sont dans leur emballage d'origine.