Retour

Adresse pour tout retour
GEWA
Shop AIB
Alpenstrasse 58
3052 Zollikofen

Il est possible de retourner les marchandises commandées lorsque l’achat ne remonte pas à plus de 30 jours et si l’article se trouve dans son emballage d’origine, qui doit être intact et non ouvert. Vous trouverez les conditions de retour détaillées dans nos CGV.
 
Procédure de renvoi
Une fiche de retour est jointe à votre colis. Inscrivez-y la quantité retournée et le motif du retour.
Placez le bon de retour dans le colis, emballez et protégez la marchandise correctement, collez l’étiquette de retour en bas à droite du colis et déposez-le à la poste (service payant). Si votre produit est défectueux, nous vous ferons volontiers parvenir au préalable une étiquette de retour pour un envoi gratuit.
L’idéal est d’utiliser le matériel d’emballage qui contenait votre article.
Une notification vous sera envoyée par e-mail dès que nous aurons reçu votre retour.
Si vous avez effectué votre paiement par voie numérique (carte de crédit, PostFinance, Klarna SOFORT, TWINT, PayPal), nous vous reversons le crédit par la même voie. En cas de retour partiel et de paiement sur facture, utilisez les informations de paiement selon le bulletin de versement figurant sur le document de livraison et déduisez le montant des produits retournés.
 
Procédure en cas d’échange
Si vous souhaitez échanger des produits, retournez les articles concernés en suivant les instructions de retour ci-dessus. Commandez ensuite le produit souhaité directement dans le shop en ligne.